当院オンライン診療について

オンライン診療の対象は、当院に診察券番号があり、継続的に受診されている患者様のうち、医師がオンライン診療の適応があると判断した方です。

現在は主に、次のような方を対象としています。

• 病状が安定している慢性疾患の方
• 生活習慣病などで継続的な管理を受けている方
• これまでの診療経過から、医師がオンライン対応可能と判断した方

※対象となる診療内容は、今後の運用状況や医師の判断により変更または拡大する場合があります。

当院のオンライン診療は、原則として再診の患者様を対象としています。
特に、状態が安定している生活習慣病や慢性疾患の継続管理を主な対象としています。

そのため、予約時には基本的に**「再診」**を選択してください。

なお、当院のオンライン診療は、当院で継続して診療している患者様を対象としています。
当院のかかりつけではない方は、原則として対象外です。

また、当院に受診歴がある方であっても、今回の相談内容について当院でまだ診療していない場合は、内容に応じて対面診療をお願いすることがあります。

オンライン診療は、オンラインだけで完結するものではありません。
安全かつ適切な診療のため、対面診療を組み合わせながら実施します。

特に、再診の患者様については、

• オンライン診療は1か月に1回程度
• 対面診療は3か月に1回程度

をひとつの目安としています。
ただし、実際の受診頻度や受診方法は、病状や治療内容に応じて医師が判断します。

医師が対面診療を必要と判断した場合には、その指示に従って受診をお願いいたします。
対面受診が必要であるにもかかわらず受診いただけない場合には、オンライン診療を継続できないことがあります。

ご家族の管理は、LINEではなくmedicom診療サポート上の家族設定機能を用いて行います。
ご家族については、当院で継続して診療しており、医師がオンライン診療の対象として適当と判断した場合に利用できることがあります。

ご家族であっても、当院のかかりつけではない場合は原則として対象外です。

また、対象となる場合でも、オンライン診療の実施可否は患者様ごとに医師が判断します。
必要に応じて、対面受診をお願いすることがあります。

当院では、オンライン診療の入口としてLINE公式アカウントを利用しています。
予約や利用案内はLINEからご確認いただけます。

実際の予約管理には、medicom診療サポートを利用します。
また、診察当日はGoogle Meetを用いてビデオ通話で診療を行います。

次のような場合には、オンライン診療ではなく対面受診をお願いすることがあります。

• 症状が強い場合
• 緊急性が高い場合
• 触診や検査が必要な場合
• 通信状況が不安定で安全な診療が難しい場合
• 医師が対面での診察が必要と判断した場合

また、当初オンライン診療を予定していた場合でも、症状や診察内容により対面診療への変更をお願いすることがあります。

オンライン診療は、緊急対応のための仕組みではありません。
次のような症状がある場合には、オンライン診療ではなく速やかに医療機関を受診してください。

• 呼吸が苦しい
• 意識がもうろうとしている
• けいれんがある
• 強い胸痛がある
• 強い腹痛がある
• 明らかに全身状態が悪い

緊急を要する場合は、ためらわず119番をご利用ください。

オンライン診療にかかる費用は、診療内容に応じて、保険診療に基づく費用または自費診療に基づく費用が発生します。
必要に応じて、郵送費などの実費や保険外負担が発生する場合があります。

現在のお支払いは、原則として次回の対面受診時に窓口でのお支払いをお願いしています。
今後、オンライン決済その他の支払い方法を導入した場合には、あらためてご案内します。

なお、診療内容やサービス内容により、保険診療ではなく自費でのご案内となる場合があります。
費用の取り扱いについては、必要に応じて事前にご説明いたします。

オンライン診療をご利用の際は、次の点にご注意ください。

• 静かで通信環境の良い場所から接続してください
• 公共の場所からの利用はお控えください
• 患者様の同意のない第三者の同席や映り込みはお控えください
• 診療の録音、録画、撮影、SNS等への投稿はお控えください
• LINEチャットでの個別の医療相談やお問い合わせはお受けしておりません

実際の登録方法、予約方法、診察当日の流れについては、**「使い方ガイド」**をご確認ください。