当院オンライン診療について

オンライン診療の対象は、当院に診察券番号があり、継続的に受診されている患者さんのうち、医師がオンライン診療の適応があると判断した方です。

現在は主に、次のような方を対象としています。

・病状が安定している慢性疾患の方
・生活習慣病などで継続的な管理を受けている方
・これまでの診療経過から、医師がオンライン対応可能と判断した方
・ニキビなどの比較的軽い症状について、医師がオンライン診療に適していると判断したお子さんや学生の方

利用登録をされた場合でも、すべての方やすべての症状についてオンライン診療をご案内できるわけではありません。

対象となる診療内容は、今後の運用状況や医師の判断により変更または拡大する場合があります。

当院のオンライン診療は、原則として再診の患者さんを対象としています。

成人の通常オンライン診療では、状態が安定している生活習慣病や慢性疾患の継続管理を主な対象としています。

そのため、予約時には基本的に「再診」を選択してください。

当院のかかりつけではない方や、当院に受診歴のない方は、原則としてオンライン診療の対象外です。

ただし、放課後オンラインでは、当院に通院しているお子さんや学生の方について、これまで当院で診療していない症状であっても、ニキビなどの比較的軽い症状で、医師がオンライン診療に適していると判断した場合には対応できることがあります。

症状や診療内容によっては、初めから対面診療をご案内する場合があります。

当院では、対象となる患者さんや診療内容に応じて、次のオンライン診療を行っています。

通常オンライン診療

当院で継続的に診療している成人の患者さんを対象としています。

・病状が安定している慢性疾患
・生活習慣病などの継続管理
・これまでの診療経過から、医師がオンラインでの対応が可能と判断した場合

成人の通常オンライン診療は、マイナ保険証をお持ちの方を対象としています。

マイナ保険証をお持ちでない場合は、これまでどおり対面診療をご利用ください。

放課後オンライン

当院に通院しているお子さんや学生の方を対象に、学校や部活動などの後にも相談しやすいオンライン診療を行います。

ニキビなど、症状が比較的軽く、医師がオンライン診療に適していると判断した場合が対象です。

放課後オンラインについては、成人の通常オンライン診療におけるマイナ保険証の利用条件は適用しません。

症状や診療内容によっては、対面診療をご案内する場合があります。

家族感染オンライン

当院に通院している患者さんで、ご家族がインフルエンザなどの感染症と診断され、同居家族にも同様の症状がみられる場合を対象としています。

ご家族の診療経過や症状などから、医師がオンライン診療での対応が可能と判断した場合にご利用いただけます。

溶連菌感染症など、診察や検査が必要と考えられる場合は、原則として対面診療をご案内します。

また、症状や診療内容によっては、医師の判断により対面診療をご案内する場合があります。

オンライン診療は、オンラインだけで完結するものではありません。

安全かつ適切な診療のため、対面診療と組み合わせながら実施します。

オンライン診療は、通常オンライン診療・放課後オンラインともに、連続2回までご利用いただけます。

オンライン診療を2回続けて受診した後は、次回は対面診療をお願いいたします。

病状や診療内容によっては、連続2回以内であっても、医師の判断により対面診療をご案内する場合があります。

実際の受診頻度や受診方法は、病状や治療内容に応じて医師が判断します。

対面受診が必要であるにもかかわらず受診いただけない場合は、オンライン診療を継続できないことがあります。

家族の管理は、LINEではなくmedicom診療サポート上の家族設定機能を用いて行います。

お子さんについては、そのお子さんが当院に通院しており、医師がオンライン診療の対象として適当と判断した場合に利用できます。

保護者の方ご本人に当院の受診歴がなくても、お子さんが当院のかかりつけである場合には、利用登録ができることがあります。

保護者の方ご本人に当院の診察券番号がない場合は、診療時間内に当院へお電話のうえ、登録をご相談ください。

ご家族であっても、オンライン診療の実施可否は患者さんごとに医師が判断します。

必要に応じて、対面受診をお願いすることがあります。

当院では、オンライン診療の入口としてLINE公式アカウントを利用しています。
予約や利用案内はLINEからご確認いただけます。

実際の予約管理には、medicom診療サポートを利用します。
また、診察当日はGoogle Meetを用いてビデオ通話で診療を行います。

次のような場合には、オンライン診療ではなく対面受診をお願いすることがあります。

• 症状が強い場合
• 緊急性が高い場合
• 触診や検査が必要な場合
• 通信状況が不安定で安全な診療が難しい場合
• 医師が対面での診察が必要と判断した場合

また、当初オンライン診療を予定していた場合でも、症状や診察内容により対面診療への変更をお願いすることがあります。

オンライン診療は、緊急対応のための仕組みではありません。
次のような症状がある場合には、オンライン診療ではなく速やかに医療機関を受診してください。

• 呼吸が苦しい
• 意識がもうろうとしている
• けいれんがある
• 強い胸痛がある
• 強い腹痛がある
• 明らかに全身状態が悪い

緊急を要する場合は、ためらわず119番をご利用ください。

診察の結果、処方が必要と医師が判断した場合には、処方箋を発行します。

通常オンライン診療では、電子処方箋による対応を基本とします。

放課後オンラインでは、患者さんの状況や診療内容に応じて、処方箋の発行方法やお薬の受け取り方法をご案内します。

原則として、処方箋を取り扱う薬局でお薬をお受け取りください。

薬局が配送に対応している場合には、お薬を着払いで配送できることがあります。

配送の可否、配送方法、服薬指導、送料等については、利用される薬局の案内に従ってください。

薬局の対応状況やお薬の種類によっては、配送をご利用いただけない場合があります。

オンライン診療にかかる費用は、診療内容に応じて、保険診療に基づく費用または自費診療に基づく費用が発生します。

現在のお支払いは、原則として、次回の対面受診時に窓口でまとめてお支払いいただきます。

オンライン診療を2回続けて利用した後は、次回の対面診療時に、それまでの未精算分をまとめてお支払いください。

対面診療と未精算分のお支払いを済ませた後、再びオンライン診療をご利用いただけます。

処方箋の郵送やお薬の配送などが必要な場合には、郵送料や配送料等の実費をご負担いただくことがあります。

子どもの医療費助成等が適用される場合でも、郵送料や配送料等は別途ご負担いただくことがあります。

今後、オンライン決済その他のお支払い方法を導入した場合には、あらためてご案内します。

診療内容やサービス内容により、保険診療ではなく自費でのご案内となる場合があります。費用の取り扱いについては、必要に応じて事前にご説明します。

オンライン診療をご利用の際は、次の点にご注意ください。

• 静かで通信環境の良い場所から接続してください
• 公共の場所からの利用はお控えください
• 患者さんの同意のない第三者の同席や映り込みはお控えください
• 診療の録音、録画、撮影、SNS等への投稿はお控えください
• LINEチャットでの個別の医療相談やお問い合わせはお受けしておりません

実際の登録方法、予約方法、診察当日の流れについては、**「使い方ガイド」**をご確認ください。