使い方ガイド
- ご利用前にご準備ください。
- LINE公式アカウント
利用登録、予約、オンライン診察室への案内に使用します。 - Google Meet アプリ
診察当日のビデオ通話に使用します。 - ※Google Meet は、スマートフォンやタブレットでのご利用前に、あらかじめインストールしておくとスムーズです。
- メールアドレスもご用意ください。予約時に利用する「medicom診療サポート」の新規登録や、予約確認メールの受信に必要となります。
- マイナ保険証
- 成人の通常オンライン診療は、マイナ保険証をお持ちの方を対象としています。
- 放課後オンラインについては、マイナ保険証をお持ちでなくてもご利用いただけます。
- マイナンバーカードの健康保険証利用登録がお済みであることをご確認ください。
- ※マイナンバーそのものをLINE等でお送りいただく必要はありません。
- ※マイナ保険証をご利用いただけない場合は、オンライン診療ではなく対面診療をご案内する場合があります。
オンライン診療のご利用は、当院のLINE公式アカウントから始まります。
友だち追加後、案内に従って利用登録フォームへお進みください。
LINEで届いた案内に従って、利用登録フォームをご入力ください。
送信された内容を当院で確認し、オンライン診療の利用が可能と判断した方へ順次ご案内します。利用登録フォームを送信しただけでは、オンライン診療の利用は開始されません。
※承認まで数日かかる場合があります。
※症状が強い場合や早めの診察が必要な場合は、登録完了を待たず、対面診療をご利用ください。
登録内容の確認が完了すると、LINEに承認完了のご案内が届きます。
あわせて、オンライン診療用のリッチメニューが利用できるようになります。
なお、利用登録が完了した場合でも、症状や診療内容によっては対面診療をご案内することがあります。
リッチメニューの「オンライン診療予約」から medicom診療サポートへ進みます。
「オンライン診療1」を選び、画面の案内に沿って予約してください。
詳しい流れは、下記の「予約方法の詳細」をご確認ください。
予約時間が近づきましたら、リッチメニューの**「オンライン診察室」**を押してください。
LINE上に診察室のURLが表示されますので、そこからご入室ください。
Google Meet が開くと、表示が英語になっている場合があります。
「Open」 を押して進み、「参加をリクエスト」 を選択してください。
参加時のお名前は、受診されるご本人のお名前で入力をお願いします。
※Google Meet を利用して診療を行います。
※静かで通信環境の良い場所からご参加ください。
※公共の場所からの接続や、患者さんの同意のない第三者の同席はお控えください。
診察が終わりましたら、オンライン診察室から速やかに退室してください。
処方がある場合は、診察内容に応じて処方箋やお薬の受け取り方法をご案内します。
成人の通常オンライン診療では、電子処方箋による対応を基本とします。
放課後オンラインでは、薬局でのお受け取りのほか、薬局が対応している場合には、お薬を着払いで配送できることがあります。
配送の可否、服薬指導、送料等については、利用される薬局の案内に従ってください。
診療費は、原則として次回の対面診療時に、未精算分をまとめてお支払いいただきます。
オンライン診療は連続2回までご利用いただけます。オンライン診療を2回続けて利用した後は、次回は対面診療をお願いいたします。
対面診療と未精算分のお支払いを済ませた後、再びオンライン診療をご利用いただけます。
予約方法の詳細
リッチメニューの「予約」を押すと、medicom診療サポートの予約画面が開きます。
はじめに、「オンライン診療1」を選択してください。
その後、次の順に進みます。
- 初診 / 再診 を選ぶ
- 予約日時 を選ぶ
- メールアドレスでログイン、またはアカウント作成を行う
- ログイン後、内容を確認して予約を確定する
当院のオンライン診療は、原則として当院に受診歴のある方を対象としています。生活習慣病など継続して診療受けている方は「再診」を、今回の症状について初めて診療を受ける方は「初診」を選択してください。
成人の通常オンライン診療は、当院で継続的に診療している成人の患者さんのうち、マイナ保険証をお持ちの方が対象です。
放課後オンラインは、当院に通院しているお子さんや学生の方のうち、ニキビなどの比較的軽い症状について、医師がオンライン診療に適していると判断した場合が対象です。
当院のかかりつけではない方や、当院に受診歴のない方は、原則としてオンライン診療の対象外です。
ご家族の登録について
ご家族の管理は、LINEではなく、medicom診療サポート上の家族設定機能をご利用ください。
保護者の方ご本人に当院の受診歴がなくても、お子さんが当院のかかりつけである場合には、お子さんのオンライン診療を利用できることがあります。
保護者の方ご本人に当院の診察券番号がない場合は、診療時間内に当院へお電話のうえ、登録についてご相談ください。
オンライン診療の実施可否は、ご家族ごとではなく、受診される患者さんごとに医師が判断します。
アカウント作成後について
はじめて利用される場合は、最初からログイン画面が表示されるわけではありません。
まず予約日時の選択まで進んでいただき、その後にメールアドレスでのログインまたはアカウント作成画面が表示されます。
ログイン後は、画面右上の「マイページ」から、登録情報の確認や家族設定を行うことができます。
ログインしたメールアドレス宛てに予約確認メールが届きます。
予約の確認・変更・キャンセルは、そのメール内の案内からお手続きください。
FAQ よくある質問
- オンライン診療を初めて利用する場合は、「初診」を選びますか？
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オンライン診療の利用回数ではなく、今回の診療内容で選択してください。当院で継続して診療している内容は「再診」、新しく出た症状について初めて診療を受ける場合は「初診」を選択してください。
- 予約時間になっても診察が始まらない場合はどうすればよいですか？
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院内の診療状況により、開始時間が前後する場合があります。しばらくしても接続できない場合や通信トラブルがある場合は、診療時間内に仲田医院へお電話ください。